joya-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") joya বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন joya-র ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। joya কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীদের মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমাদের সেবার নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসারে প্রণীত এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং সংশোধিত নীতির তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন joya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সদস্যকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নিজ নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় joya নিম্নলিখিত নথি বা তথ্য চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য)

১.৩ লেনদেন ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বাজি ও খেলার লগ
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ধরন

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

joya আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সার্বক্ষণিক নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়। লগইন প্রক্রিয়া সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং লেনদেনের রেকর্ড জালিয়াতি প্রতিরোধে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

joya-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দলকে আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়। সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়ার জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে joya প্রয়োজনে সতর্কতামূলক বার্তা পাঠাতে পারে এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সাহায্য করে। ব্যবহারকারীর কল্যাণ আমাদের অগ্রাধিকারে রয়েছে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, জালিয়াতি তদন্ত বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ করা হতে পারে।

joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী এবং বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ) প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

ওয়েবসাইট পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। এই সকল অংশীদার joya-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে কাজ করতে বাধ্য।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে joya কেবলমাত্র অনুরোধে উল্লেখিত তথ্যটুকুই সরবরাহ করবে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

joya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যদের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে joya-র সাপোর্ট দলকে জানান।

joya প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় joya-র কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের নথির ক্ষেত্রে আপডেট করা কপি জমা দিতে হবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করতে হয় এমন তথ্য — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এই পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যাবে।

joya-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার চেয়ে বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্মটি সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যাচাইকৃত তথ্যে কোনো অসংগতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাঁর সন্তান joya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট দ্রুততার সাথে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকায় এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত পাবেন।

joya-র প্রযুক্তি পরিকাঠামোর অংশ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয় এবং গন্তব্যে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে সেখানে বাংলাদেশের সমতুল্য বা তার চেয়ে উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা বলবৎ আছে কি না তা নিশ্চিত করা joya-র দায়িত্ব।

joya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

1. ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
2. নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
3. নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ বার্তায় জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে joya-র সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।